Begrebet kulturel intelligens defineres i bogen Kulturel intelligens (Plum et al. 2007)

Kulturel intelligens

Kulturel intelligens er evnen til at skabe et konstruktivt samarbejde med mennesker, der tænker og handler anderledes end en selv (Opdateret definition, Plum 2011). Kultur og kulturforskelle påvirker den måde vi tænker og handler på, og derfor er kultur afgørende for de resultater vi når – og om vi når dem eller ej.

Kulturel intelligens bygger på en dynamisk forståelse af kultur som et fællesskab der skabes mellem mennesker. Begrebet bygger også på et bredt kulturbegreb, hvor kultur findes i alle relevante forskelle på arbejdspladsen som fx. faglighed, arbejdsfunktion, nationalitet og organisatorisk tilknytning.

Dette danske begreb adskiller sig fra den anglesaksiske variant, som udelukkende omhandler nationale forskelle og hvor kulturel intelligens ses som noget individuelt, der kan måles kvantitativt og forkortes CQ (Læs mere i bogen, s. 50-53). Det danske begreb er derimod en relationskompetence, som måles på resultatet af kulturmødet.

Kulturel intelligens består af tre dimensioner som påvirker hinanden og er lige vigtige at mestre:

• Interkulturelle engagement er motivation, nysgerrighed og lyst til at lære af mennesker der er forskellige fra en selv. Denne emotionelle dimension udgør drivkraften når forskelle mødes
• Kulturforståelse er kulturel selvindsigt og viden om kulturforskelle og deres betydning for samarbejdet. Desuden specifik indsigt i andres kulturer og mental fleksibilitet til at kunne se situationen fra flere sider
• Interkulturel kommunikation handler om at kunne slukke sin kulturelle autopilot og slå over på manuel styring, hvor man observerer, lytter og spørger mere, og evt. bruger flere redskaber til at forbedre samarbejdet i situationen.

De tre dimensioner er alle lige nødvendige og ingen af dem kan stå alene for de påvirker hinanden. Det gælder om at finde frem til hvad der er nøglen til udvikling af ens kulturelle intelligens i situationen og hvilke handlemuligheder man har.

De tre dimensioner giver analysekraft til bedre at forstå situationen og redskaber til at forbedre den.

Engelsk version